Chef de secteur - DOUZY (H/F)

Fruit de l’union des forces d’Elior et de Derichebourg Multiservices, Elior Group est un acteur incontournable auprès des entreprises, des collectivités, des établissements scolaires et de santé. Chez Elior Group, ce sont 133 000 collaborateurs, présents dans 11 pays, qui répondent aux besoins essentiels de nos clients et convives, partout et à tous les âges de la vie ; et cela grâce à la complémentarité de nos savoir-faire, d'un maillage géographique renforcé et d’un actionnariat familial pérenne.

Notre ADN :

Proximité : Tant auprès de nos collaborateurs que de nos clients, la proximité est le moteur de notre performance.
Excellence opérationnelle : S’attacher à livrer des prestations de qualité à la hauteur des enjeux de nos clients, dans un esprit de service et d’excellence.
Engagement : Individuellement et collectivement, chacun est engagé pour la société, pour nos collaborateurs et notre groupe.

Notre mission :

Nourrir nos convives en leur proposant une alimentation saine, savoureuse et plus respectueuse de la planète.
Prendre soin des bâtiments et de leurs occupants, en préservant l’environnement.

Elior Services/Derichebourg Facility est la branche Services et Facility Management d'Elior Group constituée de 45 000 collaborateurs générant un CA de 1,1 Mds€.

Ce qui nous distingue ?

Alliance d'Expertises : Acteur de référence du multi-services, nous offrons des prestations multisectorielles en BtoB dans le Facility Management/Accueil, la Propreté, la Sûreté, la Restauration et le nettoyage (bio-nettoyage) dans le secteur de la santé.

Innovation et Durabilité : La Propreté est compatible avec le respect de l'environnement, telle est notre devise ! Nous figurons parmi les 3% des entreprises les mieux notées en termes de performance RSE dans notre secteur d'activité (Médaille Gold Ecovadis).

Culture Inclusive et Excellence : Signataires des chartes de la Diversité et de la Parentalité, nous nous inscrivons dans une démarche d'inclusion (taux d'emploi TH supérieur à 6%), de diversité et de lutte contre les discriminations. Des parcours de professionnalisation certifiants sur nos métiers permettent à nos Talents d'évoluer.

Notre Promesse :

Postulez dès aujourd'hui et devenez l'un de nos Talents au service de l'Excellence !

#LeJobQueJeVeux

Mission générale

Rattaché(e) au Responsable d’agence, vous coordonnerez, organiserez et gérerez les sites placés sous votre responsabilité dans les secteurs des Ardennes (08) et Meuse Nord (55).

Vous disposerez d'une grande autonomie pour mener à bien vos missions dans le respect des objectifs de rentabilité et de qualité qui vous seront définis.

Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients, à ce titre, vous mettrez en place les moyens nécessaires à la réalisation des travaux, et vous piloterez les équipes opérationnelles en garantissant le respect des règles QHSE et des procédures.

Détails du poste

Organiser et mettre en place les prestations :

- Assurer la mise à disposition des produits et du matériel nécessaires sur les sites

- Organiser les chantiers (planning, répartition des tâches) en fonction des contraintes clients

- Réaliser les contrôles qualité en fonction des fréquences déterminées dans le plan de contrôle

Garantir la satisfaction client :

- Gérer la relation client au quotidien en étant réactif et conseiller le client sur la solution la mieux adaptée

- Suivre et analyser les résultats d'exploitation et mettre en oeuvre les actions préventives et correctives

Assurer la gestion financière :

- Réaliser le chiffrage et élaborer les devis pour les demandes supplémentaires

- Optimiser le budget en terme de productivité

Coordonner, animer et faire progresser son équipe:

- S'assurer de l'adéquation de son équipe en termes d'effectif et de niveau de compétences

- Intégrer et former les collaborateurs rattachés à ses sites

- Veiller au respect du règlement intérieur, notamment des horaires de travail et du port des équipements de sécurité

Qualité / Sécurité / Environnement :

- Faire respecter et appliquer les procédures QSE mise en place par l'entreprise et ses clients

- Veiller à la bonne application et au respect des règles et consignes de sécurité

En plus d'une très forte expérience management dans le domaine de la propreté vous êtes :

- organisé(e), disponible et à l'écoute.

- doté(e) d'un excellent relationnel et d'un fort esprit de service clients.

- à l'aise avec l'outil informatique.

Profil, Expérience, Formation

En plus d'une très forte expérience management dans le domaine de la propreté vous êtes :

- organisé(e), disponible et à l'écoute.

- doté(e) d'un excellent relationnel et d'un fort esprit de service clients.

- à l'aise avec l'outil informatique.

Dans le cadre de vos missions vous serez amené à faire des déplacements quotidiennement dans les Ardennes et la Meuse et ses alentours, le permis B est donc obligatoire.

Vous bénéficierez d'un véhicule de service, d'un téléphone portable, d'un PC portable, d'une mutuelle et d'un 13ème mois.

A noter également, que pour la signature de chacun des travaux exceptionnels, vous toucherez 3% du CA signé après réalisation et règlement des travaux pour le client.