DERICHEBOURG Multiservices est un opérateur de référence des services externalisés aux entreprises industrielles et tertiaires, services publics et collectivités.
Riche de 37 300 collaborateurs de 118 nationalités, DERICHEBOURG Multiservices et ses filiales accompagnent durablement le développement de plus de 15 000 clients à travers le monde en contribuant à l’optimisation de leur performance, de leur organisation, et en veillant à la maîtrise de leurs coûts.
Acteur majeur des métiers de la propreté, DERICHEBOURG Propreté & Services Associés est une de ses filiales et propose une gamme complète de prestations de nettoyage et d’entretien allant des gestes les plus simples aux missions les plus techniques.
Vous coordonnez et organisez les travaux des agents de service affectés sur les sites placés sous votre responsabilité (secteur Moneteau).
Organiser et mettre en place les prestations, en assurer le suivi et l’évaluation, dans
le respect d’un budget
· Assurer la mise à disposition des produits et du matériel nécessaires sur les sites selon les
besoins définis
· Organiser les chantiers (planning, répartition des tâches) en fonction des contraintes
clients
· Définir, mettre en place des fiches de poste, des plans de réalisation, et en garantir
l’application
· Réaliser les contrôles qualité en fonction des fréquences déterminées dans le plan de
contrôle
· Remonter toute demande et/ou dysfonctionnement à son responsable
Garantir la satisfaction client
· Gérer la relation client au quotidien en étant réactif et conseiller le client sur la solution
la mieux adaptée
· Gérer les réclamations des clients avec réactivité
· Suivre et analyser les résultats d’exploitation et mettre en oeuvre les actions préventives
et correctives
· Fidéliser le client en proposant de nouvelles prestations
· Assurer l’interaction avec les services transverses : commercial, qualité & sécurité,...
Assurer la gestion financière / le chiffrage lié à son activité, selon l’organisation de la
filiale
· Réaliser le chiffrage et élaborer les devis pour les demandes supplémentaires
· Préparer chaque mois les éléments de facturation à la comptabilité pour établir les
factures clients, réaliser les relances clients en cas de nécessité
· Optimiser le budget en terme de productivité
Coordonner, animer et faire progresser son équipe
· S’assurer de l’adéquation de ses équipe en termes d’effectif et de niveau de
compétences
· Participer à l’évaluation et au développement des compétences de ses collaborateurs
· Intégrer et former les collaborateurs rattachés à ses sites
· Assurer le recrutement et le remplacement des collaborateurs absents
· Suivre, vérifier les éléments d’activité et de gestion administrative de son équipe, en lien
avec ses collègues
· Etre le relais de communication tant descendante que remontante
· Veiller au respect du règlement intérieur, notamment des horaires de travail et du port
des équipements de sécurité, et prendre les mesures disciplinaires qui s’imposent
Qualité / Sécurité / Environnement
· Faire respecter et appliquer les procédures QSE mise en place par l’entreprise et ses
clients
· Veiller à la bonne application et au respect des règles et consignes de sécurité
Nous recherchons une personne qui a déjà de l’expérience sur ce type de poste et avec le désir de satisfaire nos clients. Le permis B est requis pour vous déplacer sur les différents sites.
Il s'agit d'un poste évolutif, il est donc possible de monter en responsabilité en fonction des acquis de compétences.
Rémunération annuelle sur 13 mois selon profil + Couverture santé + Participation employeur + véhicule de service + téléphone + ordinateur portable.